紐西蘭的艾琳．尼爾森Erin Nelson帶著剛裝上新殼的iPhone入眠，起床時竟然發現她的屁股慘遭二度燙傷。她在澳洲品牌服飾店Forever New的新駐廠商Kendall and Kylie購入的iPhone手機殼意外裂開，殼內的不明物質滲出讓她不幸燙傷。
『嗨，上週我跟你們買了一個iPhone5的殼，就是有亮片會動來動去的那款。週六晚上時他就裂了一個小縫但我沒發現。隔天我起床時發現他破了而且我的屁股上遭二度燙傷，你們的包裝並未提及這個殼含有任何化學物質的字樣。我希望能有人出來說明到底是甚麼原因造成的，一個$20塊美金的殼害我賠上了更多錢，我真的很不高興。謝謝你！』
受害者表示"你們的包裝並未提及這個殼含有任何化學物質的字樣。我希望能有人出來說明到底是甚麼原因造成的，一個$20塊美金的殼害我賠上了更多錢，我真的很不高興。"
（我對Forever New也有一樣的疑問，我的腿也被iPhone殼燙傷。這張照片已經是兩週後開始脫皮的狀況，你就知道當下傷口多嚴重。）
這個品牌立刻回覆尼爾森Nelson，希望能在事情鬧更大前與她聯絡，請她更加詳細的描述當時的狀況以方便去了解問題所在；而同時另外一位網友艾瑪．休斯．道森Emma Hughes-Dawson也跳出來說她遇到了一樣的問題。她表示她只是將手機放在褲子口袋中就被燙傷了。
在這之後，Forever New將這系列的iPhone殼全面下架，他們在臉書Facebook上表示他們仍在調查為何Sophia Phone Case這系列的手機殼會無故自行裂開燙
From: Cosmopolitan US
